Підбір за VIN або фото
Надішліть VIN, дані авто або фото деталі, щоб менеджер швидше перевірив сумісність.
Умови замовлення
Як замовити запчастину в Rozborka
Пояснюємо шлях від заявки до отримання: підбір, фото і стан деталі, оплата, доставка, перевірка та підтримка менеджера.
Оновлено 25.06.2026
Фото і стан до оплати
Перед погодженням показуємо фото, опис стану, комплектність і важливі нюанси.
Доставка по Україні
Відправляємо зручним перевізником або погоджуємо самовивіз після підтвердження.
Підтримка після отримання
Якщо є питання щодо отриманої деталі, менеджер допоможе розібрати ситуацію.
Процес
Як проходить замовлення
Кожне замовлення проходить зрозумілий шлях: від вашого запиту до погодження стану, оплати, пакування і доставки.
Ключове: не оплачуйте, поки не погоджені стан, комплектність, фото і спосіб доставки.
01
Залишаєте заявку
Вказуєте деталь, авто, VIN або фото, місто доставки і зручний канал звʼязку.
02
Перевіряємо сумісність
Менеджер звіряє дані авто, стан позиції, комплектність і можливі альтернативи.
03
Показуємо фото і стан
Надсилаємо зрозумілий опис, фото та уточнюємо важливі дефекти або особливості.
04
Погоджуємо оплату
Фіксуємо ціну, спосіб оплати, доставку або самовивіз перед підготовкою замовлення.
05
Пакуємо і відправляємо
Готуємо деталь до транспортування і передаємо перевізнику після погодження.
06
Отримуєте і перевіряєте
Оглядаєте пакування, деталь і комплектність, а при питаннях одразу пишете менеджеру.
Заявка
Що потрібно для підбору
Чим точніші дані в заявці, тим швидше менеджер перевірить сумісність і запропонує потрібну позицію.
VIN або дані авто
Марка, модель, рік, двигун, кузов або VIN допомагають уникнути помилок сумісності.
Фото деталі
Фото потрібної деталі або місця встановлення прискорює підбір і уточнення.
Артикул або OEM
Якщо маєте номер деталі, додайте його до заявки для точнішої перевірки.
Місто доставки
Місто, відділення або формат самовивозу потрібні для погодження логістики.
Канал звʼязку
Телефон або месенджер допоможе швидко підтвердити фото, ціну і відправку.
Оплата
Оплата і підтвердження
Перед оплатою менеджер уточнює стан, комплектність, фото, сумісність і спосіб отримання деталі.
Ціна після перевірки
Вартість фіксується після уточнення наявності, стану, комплектності та доставки.
Оплата після погодження
Не поспішайте оплачувати: спочатку отримайте підтвердження менеджера по деталі.
Резерв позиції
Резерв узгоджується індивідуально, бо складські позиції можуть швидко змінюватись.
Підтвердження платежу
Після оплати менеджер підтвердить підготовку замовлення і наступний крок.
Логістика
Доставка і самовивіз
Відправляємо по Україні зручними перевізниками або погоджуємо самовивіз після підтвердження замовлення.
Перевізник
Доставку погоджуємо зручним для вас перевізником залежно від габаритів деталі.
Пакування
Деталь пакується з урахуванням типу, ваги, крихких елементів і способу доставки.
Самовивіз
Самовивіз можливий після підтвердження менеджером, щоб деталь була підготовлена.
Строк відправки
Орієнтовний строк залежить від наявності, часу погодження і графіка перевізника.
Стан
Стан, сумісність і фото
Б/у запчастини мають реальний стан, тому ми показуємо фото, описуємо комплектацію і важливі нюанси перед відправкою.
Реальний стан
Ми описуємо видимий стан б/у деталі та важливі особливості перед відправкою.
Комплектність
Уточнюємо, що саме входить у замовлення: кріплення, фішки, блоки, рамки або інші елементи.
Сумісність
Перевірка робиться за наданими даними авто, тому точність заявки дуже важлива.
Додаткові фото
Якщо потрібно, попросіть менеджера показати конкретний ракурс або маркування.
Отримання
Перевірка при отриманні
Після доставки важливо оглянути пакування, деталь і комплектність до завершення отримання.
01
Огляньте пакування
Перевірте цілісність коробки або обрештування ще у відділенні перевізника.
02
Звірте деталь
Переконайтесь, що отримали саме погоджену позицію з потрібною комплектністю.
03
Зафіксуйте пошкодження
Якщо є сліди пошкодження при доставці, зробіть фото або відео до завершення отримання.
04
Напишіть менеджеру
У разі питання одразу зверніться до менеджера і додайте номер замовлення або контакт заявки.
Повернення
Повернення і проблемні ситуації
Якщо щось не збігається із погодженими умовами, напишіть менеджеру одразу після отримання та додайте фото.
Невідповідність опису
Якщо деталь не відповідає погодженому опису або фото, звʼяжіться з менеджером для розгляду.
Пошкодження доставки
Питання пошкоджень вирішуються з фото, відео та документами перевізника.
Неточні дані авто
Якщо деталь не підійшла через неправильні або неповні дані в заявці, ситуація розглядається окремо.
Сліди монтажу
Встановлені, розібрані або змінені деталі можуть мати обмеження для повернення.
Б/у деталі
Важливі нюанси для б/у деталей
Щоб уникнути непорозумінь, зафіксуйте сумісність, стан і комплектність до оплати, а монтаж довіряйте профільному спеціалісту.
Б/у запчастини
Деталі з авто-донорів можуть мати сліди використання, які описуються перед погодженням.
Електроніка і блоки
Для електронних компонентів важлива сумісність, кодування і правильне встановлення.
Професійний монтаж
Рекомендуємо встановлювати деталь у профільного спеціаліста або СТО.
Погоджені умови
Основою замовлення є фото, опис, комплектність і домовленості, зафіксовані з менеджером.
FAQ
Питання про замовлення
Чи можна замовити без VIN?
Так, але VIN або точні дані авто значно зменшують ризик помилки. Можна надіслати фото деталі, марку, модель, рік і двигун.
Чи можна попросити більше фото?
Так, перед погодженням замовлення можна попросити додаткові фото потрібного ракурсу, маркування або комплектності.
Коли відправляєте замовлення?
Після підтвердження наявності, стану, оплати та способу доставки менеджер повідомить орієнтовний час відправки.
Що робити, якщо деталь не підійшла?
Напишіть менеджеру, додайте фото, дані авто і пояснення. Ми перевіримо домовленості та причину невідповідності.
Чи можливий самовивіз?
Так, самовивіз погоджується з менеджером після підтвердження, щоб деталь була підготовлена до видачі.
Скільки тримається резерв?
Резерв залежить від конкретної позиції та домовленості з менеджером, бо складські позиції можуть швидко змінюватись.
Заявка
Потрібна деталь або консультація?
Залиште заявку з VIN, фото або описом деталі. Менеджер перевірить наявність, сумісність і підкаже наступний крок.